দেশে সাম্প্রতিক সময়ে সংগঠিত সহিংসতার কারণে কারফিউ জারি ও সাধারণ ছুটি চলাকালে ব্যাংক ও আর্থিক প্রতিষ্ঠান বন্ধ ছিল। পুরোপুরি বন্ধ ছিল ইন্টারনেট সেবা। যে কারণে অনেক গ্রাহক তাদের ব্যাংকের ঋণের কিস্তি, ক্রেডিট কার্ডের বিল পরিশোধ করতে পারেননি। অন্য সময় নির্ধারিত দিনের পর বকেয়া পরিশোধে জরিমানা গুনতে হলেও চলমান পরিস্থিতির কারণে গ্রাহকদের দিতে হবে না বাড়তি ফি বা চার্জ। কারণ, নির্ধারিত সময়ে বকেয়া পরিশোধ করতে না পারায় অতিরিক্ত সুদ আরোপ করবে না ব্যাংকগুলো।

মঙ্গলবার (২৩ জুলাই) একাধিক ব্যাংকের পক্ষ থেকে ইতোমধ্যে গ্রাহকদের মোবাইলে খুদে বার্তার মাধ্যমে এ তথ্য জানিয়ে দিয়েছে। বাংলাদেশ ব্যাংকের পক্ষ থেকেও এ বিষয়ে সংশ্লিষ্ট দফতর থেকে সার্কুলার ইস্যু করে গ্রাহকদের ওপর অতিরিক্ত চার্জ আরোপ হবে না তা স্পষ্ট করে দেওয়া হবে বলে জানানো হয়েছে। 
ব্যাংকগুলোর পক্ষ থেকে গ্রাহকদের কাছে পাঠানো বার্তায় বলা হচ্ছে, সারাদেশে সাধারণ ছুটি থাকায় যেসব গ্রাহক ঋণ ও ক্রেডিট কার্ডের পেমেন্ট পরিশোধে ব্যর্থ হয়েছে তার ওপর অতিরিক্ত কোনো সুদ চার্জ করা হবে না। একই সঙ্গে গ্রাহকরা যে কোনো এটিএম ও পিওএস বুথ থেকে টাকা তুলতে পারবেন। একই বার্তায় গ্রাহকদের নিরাপদে থাকার কথা বলা হয়েছে।

এ বিষয়ে বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্বাহী পরিচালক ও মুখপাত্র মেজবাউল হক বলেন, অনেকগুলো ব্যাংক তাদের গ্রাহকদের অতিরিক্ত সুদ চার্জ করবে না বলে জানিয়েছে। এ বিষয়ে সংশ্লিষ্ট দফতর থেকে সার্কুলার ইস্যু করে গ্রাহকদের ওপর অতিরিক্ত চার্জ আরোপ হবে না তা স্পষ্ট করে দেওয়া হবে।